移工管理制度｜打造多元、尊重與共融的友善職場環境

工地移工管理制度｜打造安全、尊重與共融的友善職場環境

隨著營建產業人力結構改變，外籍移工已成為台灣工程產業的重要勞動力來源，尤其在大型土木建設、道面維護及高勞力需求工程中，更扮演不可或缺的角色。然而，移工管理不應只停留在人力補充層面，更需從職業安全、勞動權益、語言溝通及生活照護等面向，建立完善管理制度，才能在增進勞動力的同時，降低工安風險並提升整體施工品質。

在機場跑道、滑行道及停機坪等工作環境中，施工安全高度依賴每位作業人員對作業流程、危害辨識與緊急應變的理解。若移工因語言隔閡、文化差異或資訊落差而無法完整理解安全規範，便可能增加工安乃至於飛航安全事故風險。因此，移工管理的核心不只是管理，更是溝通、關懷與賦能。

團隊秉持家人式照顧與以人為本的管理理念，透過制度化管理與生活關懷並行，重視移工職安衛教育訓練與日常互動，建立安全、尊重且共融的工作環境，締造和諧勞雇關係，提升團隊凝聚力與工程安全品質。

合法聘僱與保險制度保障基本權益

完善移工管理的第一步，是確保聘僱程序合法且勞動保障完整。我們所有移工皆透過合法許可程序招募，符合政府相關聘僱規範，避免非法仲介或不當媒介移工之風險。此外，全體移工皆依法投保勞工保險與相關健保，確保其工作期間享有完整權益保障。此制度可確保：

• 勞動權益保障

• 工傷保障

• 醫療支持

合法與透明的聘僱制度，是建立良好勞雇關係的重要基礎。

協助考取職安卡強化職安素養

在高風險施工環境中，安全能力是每位作業人員必須具備的核心能力。因此，我們協助全體移工取得職安卡，確保其具備基本職業安全衛生知識。職安卡訓練內容包括：

• 工地安全規範

• 危害辨識

• 防護具使用

• 緊急應變觀念

• 工安法規基礎

透過制度化安全訓練，可提升移工對施工風險的認知。此措施能有效降低移工違規作業、危害誤判、工安事故發生、設備操作失誤等情形，安全能力越扎實，移工的工地風險就越低。

強化勞動權益宣導建立信任關係

移工在異地工作時，對法規與自身權益往往較不熟悉。因此，我們定期透過布告欄張貼勞動部職業安全衛生署政令宣導資訊，並定期召開職安及品管的雙語教育訓練，協助移工了解最新法規與權益保障內容。宣導內容包括：

• 職安法規更新

• 勞動權益說明

• 申訴管道資訊

• 健康照護資訊

公開透明的資訊傳遞，有助於降低資訊不對稱，提升移工對公司的信任感。

雙語溝通與語言教育降低溝通風險

語言差異是移工管理中最常見的挑戰之一。若現場指令無法被正確理解，可能直接影響施工品質與安全。有鑑於此，我們建立完整的雙語溝通機制，降低語言隔閡帶來的風險。管理措施包括：

• 建立移工即時通訊群組

• 鼓勵日常中文練習

• 每週聘請中文教師授課

• 施工及職安訓練雙語化

其中，職安與施工教育全面導入中文與印尼語雙語內容，確保安全資訊能被完整理解。此制度能提升移工對指令理解的正確率，進一步提升團隊溝通效率，促進協作能力，確保整體施工現場安全性。良好溝通，是安全管理的重要關鍵。

提供健康生活環境提升身心穩定

移工管理不應只關注工作現場，生活品質同樣影響工作表現與安全狀態。因此，我們持續改善移工住宿與生活環境，協助建立穩定且健康的日常生活。主要生活設施包括宿舍空間、餐飲烹調空間、客餐廳交流空間以及休息區。良好的生活環境可降低壓力與疲勞，進而提升工作專注度。此措施有助於：

• 改善生活品質

• 促進心理健康

• 降低壓力疲勞

• 強化團隊向心力

身心穩定的員工，更能維持安全與高品質作業。

激勵制度提升歸屬感與工作士氣

除了基本照護，我們也透過各種制度化激勵措施，來提升移工歸屬感。比如提供：

• 低碳電動代步機車

• 優良移工表揚獎勵

• 返鄉交通補貼制度

這些措施不只是福利，更代表企業對員工努力的肯定。適當激勵能有效提升移工的工作投入度、服從忠誠度、團隊穩定性、留任率等。當員工感受到尊重與支持，便更願意投入團隊，為公司與自己做出奉獻。

建立以人為本的友善移工管理文化

現代工程管理的競爭力，不只在施工技術，更在於如何管理與照顧人才。透過合法聘僱、安全訓練、權益保障、雙語溝通、生活照護及激勵制度，我們建立完整的工地移工管理體系，持續降低工安風險，提升施工品質與團隊穩定性，打造優質、尊重且共融的友善職場環境，實踐以人為本的永續管理理念。